1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités de vente en ligne des produits proposés sur le site Ahlateeb.com, ainsi que les droits et obligations du vendeur et du client dans le cadre de toute commande effectuée sur le site.
Toute commande passée sur Ahlateeb.com implique la prise de connaissance des présentes conditions et leur acceptation, sous réserve des dispositions légales applicables
2. Produits proposés à la vente
Ahlateeb.com propose à la vente des produits liés au Parfums, notamment les références, variétés et formats présentés sur le site.
Chaque produit est accompagné d’une description destinée à informer le client sur ses principales caractéristiques.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre indicatif. Ahlateeb.com s’efforce de fournir des descriptions et des visuels aussi fidèles que possible aux produits commercialisés.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la validation d’une commande, le client sera informé et les solutions applicables lui seront communiquées conformément à la réglementation en vigueur.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en dirhams marocains (MAD), sauf indication contraire.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la confirmation définitive de sa commande.
En cas d’erreur manifeste de prix ou d’anomalie affectant une commande, Ahlateeb.com contactera le client afin de rechercher une solution conforme à la législation applicable.
4. Commande
Le client peut passer commande en sélectionnant les produits souhaités et en suivant les étapes indiquées sur le site.
Avant de confirmer sa commande, il lui appartient de vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les coordonnées de livraison et le montant total à payer.
La commande est considérée comme soumise après validation des étapes prévues sur le site. Sa confirmation définitive intervient selon les modalités communiquées au client et après les vérifications éventuellement nécessaires.
Ahlateeb.com se réserve le droit de contacter le client pour confirmer certaines informations nécessaires au traitement de sa commande.
Toute annulation ou modification d’une commande est soumise à son état de traitement et aux dispositions légales applicables.
5. Moyens de paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au moment de la commande sur Ahlateeb.com.
Les modalités de paiement, ainsi que les éventuelles conditions particulières applicables, sont communiquées au client avant la confirmation de son achat.
Le client s’engage à utiliser un moyen de paiement autorisé et à fournir les informations nécessaires à la réalisation de la transaction, le cas échéant.
6. Livraison
Ahlateeb.com assure la livraison des commandes sur l’ensemble du territoire marocain, sous réserve de la couverture du service de livraison.
Le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrables, selon la destination et les conditions d’acheminement.
La livraison est gratuite à partir d’un montant minimum d’achat, conformément aux conditions indiquées sur le site au moment de la commande. Pour les commandes ne remplissant pas les conditions de gratuité, les frais applicables sont communiqués avant validation.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de difficulté ou de retard, le client peut contacter le service client pour obtenir des informations sur sa commande.
Les modalités détaillées sont précisées dans la rubrique « Expédition et livraison » du site.
7. Réception des commandes
Le client est invité à vérifier l’état de son colis et la conformité des produits reçus.
En cas de produit manquant, de référence incorrecte ou de colis endommagé, il est recommandé de contacter Ahlateeb.com dans les meilleurs délais en indiquant le numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies.
Cette démarche ne limite pas les droits dont le client bénéficie en vertu de la législation applicable.
8. Retours, échanges et remboursements
Toute demande de retour, d’échange ou de remboursement doit être adressée au service client d’Ahlateeb.com en précisant le numéro de commande et le motif de la demande.
Les modalités applicables dépendent de la nature du produit, de l’état de la commande et des dispositions légales en vigueur.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits alimentaires ouverts ou descellés peuvent être soumis à des restrictions de retour lorsque la loi le permet. Ces restrictions ne sauraient supprimer les droits du client en cas de produit défectueux, non conforme ou de toute autre situation pour laquelle la loi prévoit un recours.
Les conditions et délais de remboursement sont communiqués au client après examen de sa demande, conformément aux obligations légales applicables.
9. Garanties et conformité
Ahlateeb.com s’engage à fournir des produits conformes à leur description et aux exigences légales applicables.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter le service client afin de faire examiner sa demande et de bénéficier des recours prévus par la réglementation applicable.
Aucune disposition des présentes conditions ne saurait exclure ou limiter les droits impératifs reconnus au consommateur par la loi.
10. Responsabilité
Ahlateeb.com met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires au bon fonctionnement du site et au traitement des commandes.
Toutefois, des interruptions temporaires du site ou des retards liés à des circonstances extérieures peuvent survenir.
La responsabilité du vendeur est appréciée conformément à la législation applicable. Aucune clause des présentes CGV ne vise à exclure une responsabilité ou une obligation qui ne peut légalement être écartée.
11. Protection des données personnelles
Les données personnelles communiquées lors d’une commande sont utilisées pour le traitement des achats, la livraison, la gestion du service client et le respect des obligations légales applicables.
Ahlateeb.com s’engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation applicable au Maroc, notamment aux dispositions pertinentes relatives à la protection des données personnelles.
Pour plus d’informations concernant les données collectées, leurs finalités, leur conservation et les droits des personnes concernées, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité du site.
12. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur Ahlateeb.com, notamment les textes, photographies, logos, illustrations, visuels et éléments graphiques, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite, sauf autorisation préalable du titulaire des droits ou disposition légale contraire.
13. Réclamations et service client
Pour toute question, réclamation ou demande concernant une commande, le client peut contacter Ahlateeb.com aux coordonnées indiquées sur le site.
Afin de faciliter le traitement de sa demande, il est recommandé de préciser le numéro de commande, les produits concernés et le motif de la réclamation.
Ahlateeb.com s’efforcera d’apporter une réponse dans les meilleurs délais.
14. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit applicable au Maroc, sous réserve des règles impératives qui pourraient s’appliquer.
En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher une solution amiable avant d’engager toute procédure, sans préjudice du droit du client de saisir les autorités ou juridictions compétentes.
15. Modification des Conditions Générales de Vente
Ahlateeb.com peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de son activité ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur le site est celle qui est applicable à la date indiquée. Les commandes déjà passées restent soumises aux conditions applicables au moment de leur conclusion, sous réserve des dispositions légales en vigueur.
16. Acceptation des Conditions Générales de Vente
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pu prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant la conclusion de son achat.
Ahlateeb.com vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable expérience d’achat.